Algemene Voorwaarden
1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn toepasselijk vanaf redelijke kennisname en al dan niet stilzwijgend akkoord van de opdrachtgever. Deze voorwaarden hebben betrekking op alle (rechts)handelingen tussen LEGRAND Sander, verder genoemd in onderhavige algemene voorwaarden als commerciële benaming ‘GRAVUAL’ en de opdrachtgever.
Afwijkende voorwaarden zijn geen voorwerp van de overeenkomst tussen GRAVUAL en de opdrachtgever, tenzij voorbehoudloos en schriftelijk door alle partijen uitdrukkelijk aangegaan. Deze afwijkingen zullen slechts betrekking hebben op de betreffende overeenkomst en niet op alle handelingen tussen partijen.
De eigen andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn op de (rechts)handelingen tussen de opdrachtgever en GRAVUAL niet van toepassing behoudens uitdrukkelijk schriftelijk en voorbehoudloos aanvaard door GRAVUAL.
De nietigheid van een beding heeft niet de nietigheid van de gehele overeenkomst tot gevolg en blijft beperkt tot het nietig beding.
2. Correspondentie
Alle correspondentie lopende tussen GRAVUAL en de opdrachtgever gebeurt per e-mail en wordt aanvaard als wettelijk geldig bewijsmiddel in toepassing van art. 2281 B.W.
Elke e-mail wordt geacht bij de opdrachtgever geldig te zijn ontvangen op het opgegeven mailadres zolang de opdrachtgever geen nieuw mailadres schriftelijk ter kennis heeft gegeven aan GRAVUAL.
Een door GRAVUAL verstuurde mail wordt geacht ook ontvangen te zijn door de opdrachtgever op datum van verzending.
3. Offerte
Iedere door GRAVUAL uitgebrachte offerte, zowel mondeling als schriftelijk, is voor de opdrachtgever geheel vrijblijvend.
De geldigheid van de offerte is 30 dagen, gerekend vanaf dagtekening van de offerte tenzij in de offerte anders is vermeld. Offertes gelden in geen geval automatisch voor toekomstige opdrachten.
GRAVUAL is gebonden aan de inhoud van een uitgebrachte offerte wanneer de opdrachtgever binnen 30 dagen na dagtekening van de offerte schriftelijk zijn akkoord met de volledige offerte kenbaar maakt. Indien deze schriftelijke kennisgeving plaatsvindt na de vooropgestelde termijn van 30 dagen kan de offerte ten aanzien van GRAVUAL niet beschouwd worden als een bindende overeenkomst behoudens schriftelijke aanvaarding van GRAVUAL.
De opdrachtgever erkent uitdrukkelijk door schriftelijke aanvaarding van de offerte dat de offerte juist en volledig weergeeft wat de werkzaamheden zijn die GRAVUAL zal verrichten en wat mag verwacht worden van GRAVUAL. De opdrachtgever bevestigt uitdrukkelijk dat de verhoopte kwaliteiten geen determinerend criterium uitmaken bij de totstandkoming van de wilsovereenstemming.
4. Wijzigingen en meerwerken
Indien op verzoek van de opdrachtgever of op verzoek van GRAVUAL, en mits instemming van de opdrachtgever, extra werkzaamheden of andere wijzigingen worden verricht die buiten de omschreven prestaties uit de aanvankelijke aanvaarde offerte worden verricht, zullen deze prestaties door de opdrachtgever vergoed worden volgens de gebruikelijke tarieven van GRAVUAL. Een aanvullende schriftelijke overeenkomst voor deze extra werkzaamheden kan worden gesloten.
De opdrachtgever aanvaardt dat door deze extra werkzaamheden de overeengekomen doelstellingen, resultaten en verwachtingen kunnen worden beïnvloed en bevestigt uitdrukkelijk dat de verhoopte kwaliteiten geen determinerend criterium uitmaken bij de totstandkoming van de wilsovereenstemming.
5. Prijs en betalingen
Alle prijzen zijn in EURO en exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd tenzij anders is overeengekomen.
GRAVUAL kan de uitvoering van elke opdracht laten voorafgaan door betaling van een eerste provisiebedrag, in principe ten belope van de helft van het uiteindelijke bedrag. Provisiebedragen zijn steeds te betalen binnen een termijn van 5 kalenderdagen na factuurdatum. De uitgevoerde werkzaamheden en de vooropgestelde uitvoeringstermijnen van GRAVUAL kunnen opgeschort worden tot de betaling van het provisiebedrag is ontvangen zonder dat de opdrachtgever hiervoor enige schadevergoeding kan vorderen.
Het resterende offertebedrag en/of de bijkomende openstaande saldo’s worden gefactureerd vanaf het moment van oplevering.
Alle door GRAVUAL uitgevaardigde facturen zijn te betalen binnen een termijn van 15 kalenderdagen te rekenen vanaf de facturatiedatum, met uitzondering van de verkorte termijn van 5 kalenderdagen voor facturen met betrekking tot het eerste provisiebedrag. Bij gebreke van betaling ten laatste op de vervaldatum is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10%. Na het versturen van een ingebrekestelling zal bijkomend een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 150,00 € excl. BTW. GRAVUAL behoudt zich bovendien het recht om verdere buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten op te vorderen.
Bij gebreke aan betaling van één factuur op de gestelde vervaldatum zullen alle andere facturen van rechtswege opeisbaar worden en zullen alle leveringen en prestaties uitsluitend tegen voorafgaande contante betaling worden uitgevoerd.
De betalingsvordering is onmiddellijk en integraal opeisbaar indien de opdrachtgever in staat van faillissement of gerechtelijke reorganisatie verkeert, wanneer beslag wordt gelegd op vermogensbestanddelen van de opdrachtgever, bij overlijden van de opdrachtgever en/of wanneer de opdrachtgever in liquidatie treedt of wordt ontbonden in de meest ruime zin.
In geval er sprake is van meerdere opdrachtgevers, is elke opdrachtgever hoofdelijk gehouden tot betaling van de gefactureerde bedragen.
6. Leveringstermijnen
De opgegeven leveringstermijn in de offerte is louter ter informatieve titel en niet bindend voor GRAVUAL. Uiteraard streeft GRAVUAL ernaar om de leveringstermijn te respecteren, waarvan het startpunt bepaald wordt op datum van de schriftelijke aanvaarding van de offerte binnen de termijn zoals bepaald onder art. 3.
Levering van werken en diensten buiten de vooropgestelde leveringstermijn kunnen door de opdrachtgever niet geweigerd worden. Een vertraging in de levering kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, behoudens door GRAVUAL uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard.
7. Uitvoering
GRAVUAL zal zich inspannen de opdracht zorgvuldig en naar best vermogen uit te voeren. Behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn de prestaties van GRAVUAL inspanningsverbintenissen en kan er niet gegarandeerd worden dat met de door GRAVUAL uitgevoerde werkzaamheden het door de opdrachtgever gewenste resultaat bekomen wordt.
De opdrachtgever is gehouden GRAVUAL het mogelijk te maken de vooropgestelde leveringstermijn te respecteren door o.a. alle gegevens die voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijk zijn, volledig, duidelijk, juist en op tijd aan GRAVUAL over te maken. Indien deze gegevens niet tijdig verstrekt worden, behoudt GRAVUAL het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en desgevallend de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan GRAVUAL de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten tot de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
8. Derden
Indien en voor zover noodzakelijk behoudt GRAVUAL zich het recht om bepaalde werkzaamheden door derden, al dan niet in onderaanneming, te laten verrichten.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan om rechten uit de overeenkomst met GRAVUAL over te dragen aan derden, behoudens de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van GRAVUAL.
9. Overmacht
Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt niet limitatief verstaan het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers evenals gebrekkigheid van zaken, materialen, programmatuur van derden waarvan het gebruik door de opdrachtgever of GRAVUAL is voorgeschreven.
Indien een overmachtssituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. In dat geval wordt aan de hand van de duur van de tot dan toe verrichte werkzaamheden afgerekend zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zijn.
10. Klacht
Klachten met betrekking tot de (tussentijdse) uitvoering en het resultaat van de werken dienen schriftelijk en zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen tien werkdagen na kennisname of afronding te worden meegedeeld, bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt het resultaat van de werkzaamheden te hebben aanvaard. Een schriftelijke klacht heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van de opdrachtgever.
Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de facturatie, moet de opdrachtgever schriftelijk een inhoudelijk bezwaar richten aan GRAVUAL binnen een termijn van 10 werkdagen na facturatiedatum, bij gebreke waaraan de factuur als uitdrukkelijk aanvaard wordt beschouwd. Een schriftelijke klacht heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van de opdrachtgever.
11. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van GRAVUAL wegens een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst met de opdrachtgever is beperkt tot de directe schade met als maximum het bedrag van de bedongen prijs (excl. BTW) in de overeenkomst. Bij doorlopende overeenkomsten of overeenkomsten met een langere duurtijd van één jaar is de maximale schadevergoeding beperkt op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- Redelijke kosten die de opdrachtgever heeft moeten maken om de prestatie van GRAVUAL aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze vervangende schade wordt niet vergoed in geval van ontbinding op vordering van de opdrachtgever.
- Redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden.
- Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
De aansprakelijkheid van GRAVUAL voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de opdrachtgever, verminking of verlies van data, schade verband houdende met het gebruik van door de opdrachtgever aan GRAVUAL voorgeschreven zaken, materialen of software van derden en alle andere vormen van schade anders dan de voornoemde omschreven indirecte schade, op welke manier dan ook, is uitgesloten behoudens wanneer er sprake is van grove schuld of opzet.
Op geen enkele wijze is GRAVUAL aansprakelijk voor de door de opdrachtgever aangebrachte content op door GRAVUAL vervaardigde materialen en bestanden.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk meldt aan GRAVUAL. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen GRAVUAL vervalt door het enkele verloop van een termijn van 12 maanden na de datum van oplevering. Een vordering tot schadevergoeding voor contractuele wanprestaties voor oplevering vervalt door het enkele verloop van een termijn van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
12. Verkoop op afstand / Verkoop buiten onderneming
Ingeval de opdrachtgever een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht, wijst GRAVUAL er op dat bij een verkoop op afstand of een verkoop buiten de onderneming de opdrachtgever een herroepingstermijn heeft 14 dagen te rekenen van na de dag waarop de overeenkomst werd gesloten.
De opdrachtgever erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra GRAVUAL de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd nadat GRAVUAL begonnen is met uitvoering van de overeenkomst met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de opdrachtgever.
De opdrachtgever kan het herroepingsrecht niet uitoefenen:
- Voor de levering van volgens specificaties van de opdrachtgever vervaardigde goederen, ontwerpen of diensten of die duidelijk voor een specifieke persoon bedoeld zijn;
- Voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de opdrachtgever. De opdrachtgever erkent uitdrukkelijk dat hij zijn herroepingsrecht hiermee verliest.
13. Intellectuele eigendom
Alle uit de opdracht voorkomende intellectuele eigendomsrechten evenals tot stand gebrachte werktekeningen, illustraties, prototypes, ontwerpen, ontwerpschetsen, films en andere materialen en (elektronische) bestanden komen toe aan GRAVUAL, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld.
Van voornoemde eigendomsrechten vindt slechts eigendomsoverdracht plaats aan de opdrachtgever na oplevering en betaling van alle facturen, inclusief eindfactuur. De opdrachtgever is voordien niet gerechtigd om alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op en/of resulteren uit de door GRAVUAL verleende werkzaamheden openbaar te maken of te verveelvoudigen onder welke vorm dan ook.
GRAVUAL staat niet in voor een onderzoek of bepaalde tekens niet eerder door derden werden gebruikt of geregistreerd als merk evenals onderzoek naar het onderscheidend vermogen ervan.
De opdrachtgever vrijwaart GRVAUAL voor de aanspraken van derden inzake intellectuele eigendomsrechten.
14. Geheimhouding
Vertrouwelijke informatie die partijen in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen, is onderhevig aan een verplichte geheimhouding. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of wanneer dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
15. Portfolio en Referentie
GRAVUAL heeft het recht om het logo en de naam van de opdrachtgever te gebruiken als referentie en het werk op te nemen in zijn portfolio. GRAVUAL is ten allen tijde gerechtigd om zijn naam op of bij het werk te vermelden of te verwijderen.
Elke digitale oplevering wordt voorzien van een logo met link naar gravual.com tenzij anders overeengekomen.
16. Exclusiviteit opdracht
De opdrachtgever verleent, voor de duur van de overeenkomst, aan GRAVUAL het exclusieve recht de toegewezen opdracht uit te oefenen.
17. Uitsluiting hacking / Problemen website
GRAVUAL staat niet garant voor de feilloze werking van een computerconfiguratie, dit zowel door externe factoren (stroomuitval, bliksem, …) als door factoren eigen aan de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, niet ontdekte fouten in systeem- of toepassingssoftware), waarbij o.m. onverwacht verlies van programma’s en/of gegevens kan optreden. De opdrachtgever verbindt zich ertoe aangepaste mechanismen te installeren voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens.
18. Toepasselijk recht / Bevoegde rechtbank
De overeenkomsten tussen opdrachtgever en GRAVUAL worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Voor de geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen partijen zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd.
